Гарантия и возврат

Приобретая обувь в нашем дисконт-центре любой покупатель может быть уверен в качестве товара, ведь гарантийное сопровождение продолжается и после покупки. Условия гарантийного обслуживания очень просты и понятны, составлены в строгом соответствии российскому законодательству и требованиям закона РФ «О защите прав потребителей». У нас есть два вида гарантии:

ГАРАНТИЯ НА ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН НЕНОШЕНОЙ ОБУВИ

У покупателя есть право на возврат или обмен приобретенной у нас обуви, если она не подошла по размеру, цвету или фасону, а также не находилась в использовании в течение 1 года с момента покупки.

Для этого нужно соблюсти несколько условий:

• На обуви не должно быть следов эксплуатации и сохранен ее товарный вид.

• Должны быть сохранными все заводские бирки, ярлыки и упаковка (коробка из-под обуви).

ГАРАНТИЯ НА ВОЗВРАТ И ОБМЕН НОШЕНОЙ ОБУВИ

Данный вид гарантии возникает в том случае, когда в процессе ношения обуви проявляются скрытые производственные дефекты (заводской брак). К таким дефектам можно отнести: отслоение подошвы от корпуса обуви, расползание швов, трещины.

В этом случае для определения причин брака продавец может провести независимую экспертизу. Заключение эксперта поставит окончательную точку в ответе на поставленные перед ним вопросы и установит истинную причину возникшего брака.

Какие дефекты не являются производственными:

• механические повреждения. Такими дефектами являются например, порезы, сколы;

• попытки самостоятельной починки обуви;

• возникновение деформаций, обусловленных анатомическими особенностями стопы или болезнями (стоптанная пятка, плоскостопие и др.);

• ношение обуви в непредназначенное для нее время года.

Если по результатам независимой экспертизы будет выявлен производственный брак, покупатель будет вправе:

• заменить некачественный товар на новый. Замена проводится продавцом в течение 20 дней со дня обращения покупателя;

• потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств в полном объеме, в случае, если обмен не производился.

Если у вас возникли дополнительные вопросы по гарантии, свяжитесь с нашими продавцами-консультантами по телефону (в рабочие часы магазина). Мы с удовольствием ответим на все возникающие вопросы по любым спорным моментам и развеем все сомнения.

Наш центр New Balance – это высококачественная обувь с защитой интересов покупателей в любых ситуациях!